Neprodávejte, pomáhejte!

Jak na vás působí, když se vám někdo snaží něco prodat? Jaké to je, když vás někdo přesvědčuje, že si potřebujete koupit nějaký produkt? Když vám někdo prezentuje, jak je dobrý a co všechno umí? Když mluví jen o sobě a vy ho vlastně moc nezajímáte? Čím více se vám někdo snaží něco prodat, tím více jej vnímáte jako otravného a zoufalého a vaše chuť uzavření potenciálního obchodu rapidně klesá.

Plno prodejců vnímá své potenciální zákazníky jen jako možnou kořist a přemýšlí, jak je ulovit a mít z toho profit. Tohle myšlení ale vytváří jen negativní reakce, špatné vztahy, špatnou pověst a není dlouhodobě funkční.

Co místo toho zkusit přemýšlet, jak zákazníkům pomoci? Zkusit se do zákazníků vcítit, poznat jejich problémy a jejich pohled na svět.

Jak se sami cítíte, když se vás někdo ptá? Když volí vhodné otázky a jde vidět, že vám rozumí a snaží se vám pomoci. Když vidíte, že je upřímný a umí přiznat, že některé věci prostě neumí a raději vám doporučí někoho jiného, kdo váš problém vyřeší efektivněji?

Přestaňte prodávat a začněte pomáhat.

Místo křičení začněte naslouchat, nemá to být monolog ale dialog. Nemůžete přece řešit problém, který vlastně neznáte.