Jak na marketing v krizi?

Ať už se jedná o jakoukoliv krizi, chování lidí je vždy velice podobné. Lidé přestávají nakupovat “nice to have” produkty a kupují především ty věci, které opravdu potřebují. To pro většinu firem znamená horší časy. Aby firma krizové období v pořádku zvládla, je potřeba změnit celkový přístup a priority.

V krizi obecně platí, že se firmy snaží snižovat náklady, omezit investice a zvýšit efektivitu. Jak je to ale s marketingem v období krize? Zde je pár námětů, nad čím byste se měli zamyslet.

1) Na jaké marketingové kanály se zaměřit?

Mezi nejvíce ziskové formy marketingu patří forma osobního doporučení, SEO, organický obsah, evergreen videa a články – které jsou optimalizované pro vyhledávače. Na tuto oblast je ale třeba myslet předem a nenechávat tvorbou obsahu až na poslední chvíli. Než se totiž takový článek zaindexuje a začne přivádět návštěvnost, může to nějaký čas trvat.

Mezi další, velice ziskové nástroje patří emailový marketing a newslettery. Příprava databáze sice nějaký čas zabere, ale tvorba následných newsletterů není nijak finančně náročná a má jedna z nejvyšších ROI.

2) Jak přistupovat k placeným kampaním?

Placená reklama je jedním z míst, kde se nejvíce redukují náklady. Zpravidla se omezuje brandový marketing, reklama na široké publikum a inzerce, která nejde dobře měřit. Místo toho se snažíme o maximální zacílení a návratnost investice.

3) Měříte marketingová data?

V krizi sice bývá reklama obecně levnější (protože plno firem omezuje inzerci). To ale neznamená, že i tak pro vás bude reklama zisková. Proto je obzvlášť důležité veškerá data měřit a vyhodnocovat. Měli byste mít přehled, kolik vás stojí konverze a jaká je dlouhodobá hodnota vašich zákazníků. Z toho vám vyplyne, kde a v jaké míře budete inzerovat a kolik jste ochotni za konverzi zaplatit.

4) Akvizice, nebo raději retence?

Akvizice nových zákazníků se pro vás v krizi může ukázat jako ztrátová a proto je většinou lepší své aktivity soustředit na aktuální zákazníky. Zaměřte se na zvyšování customer lifetime value. Často vám pomohou aktivity jako Upselling a Cross-selling.

Doufám, že Vám tyto podněty pomou k vytvoření vaší krizové marketingová strategie a že vše úspěšně zvládnete!